网络枪手公司觊觎掌控互联网舆论
从上海《新闻晨报》的报道里看到，中国有一种专门在网上制造假舆论的公关公司，说白了，即网络枪手公司。
打着“网页信息删除、网页负面快照清除、快速发布产品正面信息等”的宣传，这类公司自称能帮助任何付得起钱的企业或个人清除负面消息，散布正面消息，替客户的“维护形象”。换句话说，只要你有钱，它就能去除别人对你的批评，还可以冒充老百姓为你歌功颂德，赞美你的丰功伟绩。
据说，枪手公司每删除一条负面信息，要价1500元（人民币，下同，约333新元），拒绝打折。发布信息比删信息稍便宜一点，如果请枪手公司假冒民意替客户做宣传，价码是每发表一条正面信息500元；选择包月服务，只要付出每月3000元，枪手公司会天天在网络论坛上发布对客户有利的信息，内容由客户提供。
我沿着报道提示到网上搜搜，很快找到多家这类公司。某公司网页上公然介绍它是如何删除他人信息，如“绕过负面信息源网页的防火墙”、“删帖木马注射”、“注入漏洞”，对国内网络媒体进行公关攻势等等。
另一家公司自诩能“在3个工作日内即占据百度 、谷歌前几页的绝大部分检索位置，使您的客户看不到那些恶意信息, 取而代之地都是您的宣传文章……”
从这些广告词看，网络枪手公司的主要客户为商业企业。然而，伪造舆论的方法与原理未尝不能为个人服务，更能制造伪民意，以干扰社会对公共事务的讨论。
事实上，这个趋势也许已经出现。网络枪手公司的话题本周再次被挑起，正是源于一宗舆论热议的公共事件。湖南省农村女孩罗彩霞五年前考上大学，其考试成绩与身份却被当地县公安局政委之女王佳俊冒名使用。五年后，王佳俊已经成功取得教师资格，而真身罗彩霞当年被迫隔年重考，今年初将毕业时才发现身份被人冒认，而且由于身份资历重复的问题，反而拿不到证书。
在众目睽睽之下，这个公共事件的网络舆论呈现了180度逆转。该案经媒体曝光后不久，原本是一致声讨冒名者的舆论倒转枪口指向罗彩霞，指责她“太高调，甚至有点虚伪”、“得理不饶人，太心狠手辣”，甚至拿外貌说事，称赞王佳俊外形美丽柔弱更值得同情。
上述的现象很快引起网民狐疑，发帖提醒大家警惕网络枪手的诱导。与此同时，网络民意的脆弱性与易被操作性第一次被凸显出来。
在大众传播媒介，包括电视、广播、报纸、杂志都基本归属于政府、政党或党政关联机构的情况下，网络是中国唯一事实上由民间占有的话语平台。这是个最开放，参与门槛极低的公共舆论空间，在过去一年里，快速激增的中国网民充分利用互联网，在西藏骚乱、奥运火炬传递风波、汶川大地震等重大事件中表达了他们的意见，过程中给中国政府帮了大忙。官方也频频发出信号，要重视网络监督对反腐倡廉的作用。
然而，网络舆论的纯粹性与真实性却又从未被珍惜与尊重。
人为地编造大众舆论，这种做法在中国非始于今日。网络受重视程度日增，说明民意对于公共事务的影响力在提升，但是制造假舆论的力量与玩家们却有增无减。如何让政府以及整个社会了解到真民意，而非伪民意，学者们已提出了方法：首先，进行网络立法，保障网民正常言论有不被任何官方或商业机构删除的权利；此外，该是时候让非官方的民意调查机构发挥作用了。韩咏红 (2009-05-22) 联合早报
网上出现奇怪声音，冒名上大学者反受同情
“冒名门”疑启动危机公关
□新闻晨报记者 李元
湖南省女生罗彩霞被县公安局政委之女王佳俊冒名顶替上大学一事，近日闹得沸沸扬扬，各大论坛上随处可见关于此事的议论。
然而，某些论坛的讨论基调却从对罗彩霞的同情，慢慢演变成对王佳俊的同情和对罗彩霞的声讨。对此，有网友猜测这些“挺王倒罗”的声音可能出自网络枪手公司。
怪———被冒名者，网上反遭谴责
有关罗彩霞和王佳俊的“冒名门”事件，近来是国内的各大门户论坛被讨论最多的话题。罗彩霞，湖南省邵东县灵官殿镇人。2004年，她作为邵东一中应届毕业生参加高考，考了514分，没有达到湖南省当年的二本录取分数线，没被任何高校录取。经过复读，第二年她考取了天津师范大学。然而就在罗彩霞即将毕业之际，她却突然发现自己的成绩和身份早在2004年就被县公安局政委的女儿王佳俊冒名顶替了。本应今年毕业的罗彩霞不得不面临因身份证被盗用而被取消教师资格证书等一系列问题。
此事刚被媒体报道后，各大论坛上的相关讨论大多是以同情罗彩霞、谴责王佳俊及其父母为主基调的。然而，几天之后，论坛上的风向却变了，大量的声援和同情王佳俊的帖子开始铺天盖地地爬上论坛的显眼位置。例如，《我看完了罗彩霞的博客，对王佳俊小妹妹更加同情了》《前期同情罗彩霞，现在感觉她太高调，甚至有点虚伪》《让我们关心王佳俊，因为人道；我鄙视罗彩霞，因为她的行事方式》《王峥嵘未必想伤害罗彩霞，但罗彩霞却存心要致对方于死地。》等。
这些帖子有些指责罗彩霞得理不饶人，对王家赶尽杀绝，太心狠手辣；有些则比较罗彩霞和王佳俊的相貌，表示前者外貌丑陋又咄咄逼人不值得同情，而后者美丽而柔弱，本身没什么错。还有些认为罗彩霞背后恐有高人指点，搞出这场官司并非为了要回身份那么简单。
疑———怪声音或为枪手公司所为
在网上声援冒名顶替者的帖子几乎占绝对优势时，有网友发出提醒，认为网上一片不合情理和逻辑的声音很可能是网络枪手所为。
5月13日和5月14日，网友“八卦酱糊”和“怨男终结者”先后发帖《杀一杀网络公关的邪气，我支持罗彩霞》《警惕:王佳俊已请专业枪手公司企图混淆舆论》表达自己的猜测。
在“怨男终结者”总结的所有声援王家的帖子列表中，记者发现了一些频繁出现的ID———“美爱生灵的天空”、“善与恶只在一念之间”、“该回帖时就回帖”、“yoyouto”等。如“该回帖是就回帖”在5月11日一天就从两个不同的角度发了两个帖子来阐述对罗彩霞的质疑。而“善与恶只在一念之间”这个ID是2009年5月12日注册的，从注册至今，他发过的四篇帖子（一篇已被删）全部是高唱“倒罗挺王”的声音，而从他发表的300多个回复计算，他平均每天要发50多个跟帖。
这些ID的种种行为，让很多网友纷纷发出“这些人并不像是普通网友”的猜测。对此，甚至有网友发出警告:“不要试图引导大家往不正确的方向去，你们的伎俩对于资深的网友和是非分明的人是不管用的。”
查———危机公关从删帖走向枪手
目前，各大论坛里对于“冒名门”一事是否有网络枪手的争论还在激烈地持续中，究竟那些倒罗挺王的声音是否发自一些网络公关公司，不便妄作判断。不过，记者了解到，现在的网络公关公司确实已经将网络公关的业务触角从删除负面信息发展到推广正面信息。
记者接触到的一家北京信息技术公司在其网页上就直接写明“网页信息删除、网页负面快照清除、快速发布产品正面信息等”。该公司介绍，当客户面临大量负面信息、形象受损的情况时，公司可以快速向互联网发布大量的正面信息，以达到迅速排挤不良信息、重塑良好形象的目的。
联系上该公司的客服后，记者表示希望删除一条在网站上的负面信息，对方开价1500元。当记者表示该价格偏贵，是否可以打折时，对方说删帖技术含量相当高，因此值这个价。“不就是弄个软件就可以删帖嘛？”听记者这样说后，对方神秘地说:“你说的那种是黑客，那是犯法的，我们不做。”但究竟是用何种方法达到删帖的目的，对方不愿透露。
当问及是否可以在该论坛发表正面信息来达到覆盖负面信息的目的时，对方立刻给出了价目:发布一条正面信息500元，包月3000元。对方解释，所谓包月，就是每天在论坛上帮客户发布正面信息。至于正面信息的内容，对方表示由客户提供，他们本身不负责撰写。谈到付费问题，对方表示可以将50%的预付款打到公司的银行账号上，事成后再付另外50%。
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