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加强网络新媒体公信力建设


2018年02月27日 ⁄ 共 3513字 ⁄ 字号


提 要:网络新媒体的公信力,一直受到人们的诟病。特别是一些不良商业网站及新媒体平台所发布内容的公信力,更是让人打了一个大大的问号。对网络新媒体平台来说,公信力是非常重要的一项指标,是媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量,关系到自身发展生存。因此,必须下大力加强网络新媒体公信力建设,使其发布的信息做到完全真实、权威有温度。

关键词:网络新媒体;公信力建设;不实信息

习近平总书记在党的十九大报告中、在党的新闻舆论工作座谈会上,都强调切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。网络新媒体也不例外,公信力建设具有重要现实意义。应该说,网上不缺信息,海量内容、话题频出,“亮瞎你的眼睛”的内容也很多。但是,很多信息用户特别是新闻资讯受众对网上内容并不敢尽信,特别是对一些不良商业网站及新媒体平台所发布内容的公信力更是打了一个大大的问号。对网络新媒体平台来说,公信力是非常重要的一项指标,是媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量,关系到自身发展生存。

真实:公信力的生命线

由中央军委政治工作部网络舆论局指导、中国军网负责运维的网络涉军举报平台于2017年11月19日正式上线运行……这个消息经由解放军报新媒体平台发布后,被几乎所有门户网站及新媒体平台转发,引起高度关注。

除了对激发传播强军正能量的点赞,这则消息引爆互联网也反映了人们对不良网络新媒体改进公信力的诉求。

道听途说、以讹传讹,不核实、不把关,只为搏击眼球和点击量,这些网络新媒体平台的不良现象一直为网友所诟病,也反映了这些平台社会责任感的缺失。

真实是新闻的生命,不真实让公信力“很受伤”。不良网站新媒体任由虚假报道在网上狂飙,无异于“饮鸩止渴”。一些业内学者还注意到,有的网站在信息发布中有意无意进行“掺假”,真真假假、真假难辨,以期形成爆料,诱导网友关注,这对普通网友的负面影响不容小觑。网络新媒体上年轻人占主体,他们社会阅历较浅、知识储备较少、是非甄别能力较低,更容易被误导。

一些网络新媒体公信力的缺失不仅表现为失真,更恶劣的是故意造假、传播谣言。尤其引人警惕的是别有用心者通过网络新媒体平台传播历史虚无主义等错误思潮,对我们的党、国家和军队进行恶意抹黑诋毁攻击,混淆视听,扰乱社会。对于此类公然解构军事资讯公信力的传播内容,必须依法治理、有力批驳。

新闻具有政治属性,网络新媒体发布的新闻当然也不例外。公信力建设要求导向正确,特别是政治导向正确,不容错误思潮和政治谣言在网上任性。

在某种意义上,谣言是意识形态领域斗争尖锐复杂的表现。一些敌对势力妄图借助网络传播力,通过网上“文化冷战”和“政治转基因”工程,离间党和军队的关系,离间军队和人民的关系,离间军队上下级的关系,扰乱军心民心。“欲亡其政,先乱其军;欲乱其军,先惑其心。”

涉军谣言曾经一度大行其道,产生强军负能量。针对一些人在微博、微信、论坛编造散布所谓“部队惊天黑幕”“军队高层内斗”“军中黑社会保护伞”等涉军谣言,军地有关部门曾于2015年四五月间依法查处了一批网上编造传播涉军谣言人员,大快人心。

谣言止于治者,也止于智者。中国军网、解放军报微博微信@军报记者、解放军报客户端等军队网络新媒体平台用事实说话,以公信力赢得广大网友一路追随。军报新媒体平台及时发布的一些辟谣内容也被众多网站及时转发。@军报记者微博曾及时发布国防部新闻发言人独家提供的稿件《有关中国空军飞机误降澳大利亚国际机场的消息不实!》,这是国防部新闻发言人针对网上负面涉军舆情的及时回应。微博发布后,效果很好,仅仅在新浪微博平台的阅读量即超过435万,被众多门户网站及其军事频道、微博微信平台和新闻客户端转发。众多网友在跟帖评论时也点赞军报新媒体平台及时辟谣,让谣言止步于事实真相。

对网络新媒体平台来说,除了做好辟谣工作之外,自身公信力在真实性方面须完善审稿把关机制。军报微博微信正式开通上线以来,参照中国军网等平台的经验做法,对发布内容的真实性严格把关,建立健全了三级审稿制度,确保发布内容真实准确,得到广大受众的信赖。

权威:公信力的题中应有之义

解放军报微博微信的昵称是“军报记者”,被广大网友认为代表解放军报甚至解放军在网络新媒体上发声。

这不仅因为解放军报社是@军报记者微博微信的认证主体,更源于广大网友对作为中央军委机关报的《解放军报》这块金字招牌的信任。这一媒体身份识别的背后代表着权威发布。

@军报记者权威发布军事资讯,倾力打造公信力、美誉度。其中,习近平主席参加军队重要会议及活动报道的权威发布,广大网友最为关注。

2017年11月3日中午1时30分许,军报微博微信全网权威发布快讯文图稿件《习近平视察军委联合作战指挥中心》,@军报记者微博在人民网、新华网、新浪、腾讯等4个平台发布后不到5个小时,阅读量即超过179万,军报记者微信阅读量超过7万。一条百字微博稿件激发传播了满满的强军正能量!这条110字的快讯被人民日报微信公众号、新浪网、腾讯网、今日头条等几乎所有影响力较大的新闻网络新媒体转发,引起亿万网友的关注、点赞。广大网友不仅对中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、军委联指总指挥习近平带领军委一班人视察军委联合作战指挥中心的活动高度关注,纷纷跟帖评论,给予积极正面评价,同时也点赞@军报记者平台权威发布,及时报道了习近平的重要活动和强军声音。

权威性是公信力的题中应有之义,甚至可谓公信力之要义。对军队网络新媒体平台来说,应该清醒地认识到,自身不同于普通自媒体。军报微博微信运维虽然由个人负责,然而绝非代表个人发布、发声,信息源要求权威,观点表达也绝不能妄评、妄议。

在每个人都有麦克风、每个人都是评论员的信息时代,军队网络新媒体权威性显得尤为重要,与自身公信力息息相关,也吸引更多网友关注与信赖的目光。

在改革强军报道的“微传播”中,军报微博微信全力做好权威发声,不仅激发了满满的强军正能量,平台的粉丝黏合度也得以提高。军报微博微信权威发布《习近平在中央军委改革工作会议上发表重要讲话》等重要消息,一经发布即被众多门户网站及新媒体平台转载,使广大受众第一时间听到权威声音,自动屏蔽了一些小道消息及噪音杂音。不少网友点赞:@军报记者权威发布,公信力强,发布内容尽可分享。

适应深化国防和军队改革的需求,在众声喧哗中,军报微博微信积极稳妥地做好军队改革消息的权威发布,不以讹传讹,不转发小道消息,充分发挥国内外社会舆论尤其是网络舆论的定向引导作用。

温度:公信力的情感因素

正面报道引起负面效应,成绩报道引起负面评论,典型报道引起负面舆情……这些现象不仅传统媒体需要注意,对网络新媒来说同样需要避免,否则侵蚀公信力。

曾有一家媒体在灾难事件报道中,片面强调当地领导如何指示、政府如何重视,却忽视对相关事故原因分析及责任追究,缺失人文关怀,结果这一报道在网络新媒体发布后引发众多网友吐槽。

一些机构的网络新媒体对本单位的工作说得太满、太多,也引起网友反感,影响了公信力。

典型报道中,说得太完美,特别是把一个人物典型说得太没有亲情、家庭观念,广大网友也难以认同。有学者就提出警醒:新媒体时代,典型除了被记者报道,还可能被身边人在网络新媒体上曝光,如果有人发现存有不实之处,那么典型的榜样作用会荡然无存,连同遭殃的还有媒体的公信力。

审视上述情况,时度效的把握尤为重要,关键是报道要有温度。有温度、温情和温暖人心的作品,才能为“中国梦”“强军梦”的实现激发助跑动力。

温度是情感,是力量,也是公信力的情感因素。对作为社交媒体的微博微信平台非常重要,在某种程度上决定了网友的转发、跟帖冲动。

军报微博微信在公信力建设中,注重传播有温度的内容,也把自身平台视为有责任心、有感情的“一个人”,相关发布受到网友的热情点赞。

2017年伊始,几张照片刷爆微博、微信朋友圈。一个是春运期间,北京西站执勤军人岗上向父母敬军礼,引起无数网友泪点。一个是《一个兵,一支队伍》,军人在医院排队和在地铁乘车的照片,身着军装的士兵在人群中格外显眼。许多网友表示:“兵哥哥的军姿让人莫名的感动。”2016年7月12日,南海仲裁案风波中,军报记者微信公众号推出《祖国领土一点不能少!若有战,召必回》,刷爆朋友圈,退伍老兵捍卫祖国的铿锵态度令千万网友动容。2016年6月,维和战士申亮亮壮烈牺牲,军报记者微信公众号推出《点烛!马里太暗,请照亮战友申亮亮回家的路》,阅读量很快10万+,引起众多网友跟帖留言,相关微博话题阅读量超过5000万,有温度、正能量,产生了良好社会效应,也提升了平台自身的公信力。

(作者系解放军报社网络传播中心微博微信组组长)

作者:■洪文军

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