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媒体保持正面形象才有公信力

2018年02月27日 ⁄ 共 3612字 ⁄ 字号

提 要:媒体形象一经被大众接受,将成为社会关系和价值尺度的参照坐标。媒体及其每一个成员只有保持恒久的正面形象,媒体才有公信力。而失实报道、虚假新闻、有偿新闻,以及媒体人敲诈勒索等不良和违法行为,都是媒体公信力的大敌,必须坚决克服。

关键词:媒体人;正面形象;公信力

媒体形象,是指媒体在社会交往中形成的能够吸引受众注意力的品相,是受众对媒体组织的印象集合,具有“有价性”“被评价性”“技术表征”及“唤起联想”等特点,是媒体符号化的社会体征。媒体形象一经被大众接受,将成为社会关系和价值尺度的参照坐标。媒体及其每一个成员只有保持恒久的正面形象,才有公信力。

树立媒体正面形象是确保公信力的应然法则

媒体形象虽然是一个抽象的概念,给人一种无形的感受,但通过种种物质的、精神的、社会的表征作用于媒体内部员工和外部公众,形成众人对媒体的形象感受。如:对媒体本身、对节目、对报纸、对服务、对工作环境的形象感受,它就会转化为一个客观存在的、具体的、有价值的东西,转化为一种无形的力量,一种诉求力、吸引力、凝聚力、感召力和竞争力。

良好的正面形象可以使媒体得到公众的肯定和支持,赢得公众的好感,并树立对它的行为信心和消费信心,进而产生强大的公信力。正面形象良好的媒体,也使公众对媒体所制定的方针、政策给予肯定和支持,对媒体提供的产品和服务产生一种信赖的心理倾向,更容易在激烈竞争中选择该媒体的产品及服务,使媒体在竞争中占据有利地位。从这个意义上说,媒体正面形象是市场经济条件下媒体与公众关系的纽带和桥梁。良好的媒体形象一旦经过传播深植于公众心中,它就形成媒体的竞争优势和无形财富。

因此,确保媒体始终保持良好的正面形象,是保证媒体公信力的应然法则。无论是国外还是国内,当出现影响媒体正面形象的“丑闻”时,都会受到严肃处理。

2017年11月29日,美国全国广播公司(NBC)宣布,由于被证实“在工作场所进行不当性行为”,将辞退公司著名新闻节目《今日秀》(The Today Show)的男主持马特·劳厄尔(Matt Lauer)。劳厄尔担任《今日秀》主持已有20多年,在新闻界颇有名气。对此,特朗普特意发推特调侃了一番。

2014年,中宣部、国家新闻出版广电总局等九部门联合印发《关于深入开展打击新闻敲诈和假新闻专项行动的通知》,部署开展打击新闻敲诈和假新闻专项行动以来,各地各部门协调配合,严肃查处了多起严重违法违规案件,有效规范了新闻采编秩序,维护了媒体的公信力。2016年11月10日,国家新闻出版广电总局公开通报《新安晚报》等6家媒体发布虚假失实报道的查办情况。因两起失实报道被通报的新安晚报社分别对涉及上述两起报道的当事编辑、记者及相关责任人作出调离原岗位、停职、罚款、诫勉谈话等处理。安徽省新闻出版广电局对新安晚报社作出通报批评并处以警告、罚款1万元的行政处罚,对《安徽小伙车祸后倒地无人理打120自救》的当事编辑作出警告的行政处罚。这些举措,都是为了维护媒体公信力。

树立媒体正面形象应坚持新闻真实性原则

真实是新闻的生命,新闻工作者在报道新闻的过程中必须严格遵循真实性原则,保证新闻报道的可靠性和真实性,由此才能引导正确的舆论和主流价值观,实现社会的有序发展。但是在新闻传播活动中,新闻报道失实现象却时常发生,给媒体造成负面影响,成为阻碍新闻行业良性发展的“顽症”,损害了媒体的公信力。

在外国,当美国廉价报纸兴起之初,《太阳报》等媒体就在“新闻自由”和“新闻真实”的口号下,大肆刊登低级、庸俗、耸人听闻的消息,以招徕读者。发展到后来,普利策的《世界报》和赫斯特的《纽约新闻报》,竞相以煽情主义为基础的“黄色新闻”来刺激读者的“眼球”,以迅速扩大报纸的发行量。在很长一段历史时期内,“真实性”成了某些媒体及其从业者寻求“卖点”的一种手段和“幌子”,其流毒甚至波及到当代媒体。

在我国,林彪、“四人帮”一伙在文化大革命中鼓吹什么“不说假话办不成大事”,提出“事实要为政治服务”,而且主张“只要是政治需要,事实没有的可以加上去”,等等。这些谬论成了新闻造假的“理论依据”。还有过去我们媒体上关于诸如水稻亩产数万斤等“卫星新闻”,也成了历史笑柄。那些虚假报道,给媒体公信力造成的伤害非常严重。

随着网络越来越发达,特别是手机终端的迅速普及,网民对媒体报道内容的真假判断比过去更快,更准确到位。一些虚假报道往往刚刚刊出或推送,就被网友广泛跟帖转发,使媒体的正面形象受到严重伤害。如:2012年8月,某网站推送的图片报道“新疆某特战部队在素有‘生命禁区’的乌苏‘双河自然林区’地域进行野外生存作战训练,五天五夜不带干粮,生吃兔肉蛇肉。他们身手敏捷,在林子里抓家兔,在河滩边捕带鱼……”这则失实报道,被网友短时间内巨量转发,造成很坏的影响。2012年11月17日,《今日早报》在头版刊登一幅摆拍的“哨所女兵学习十八大精神”照片。新闻在微博传播后,网友根据实拍照片,很快证实了女兵们看的是14日《人民日报》和15日《台州日报》。事实上,女兵们看的这两种报纸与说明中宣称的“学习十八大精神”毫无关系。随后,浙江日报报业集团图片新闻中心对此事表示歉意,决定扣发图片中心值班编辑当月奖金,对照片作者进行批评教育。

虽然这些新闻都是偶然性的错误,但造成的后果却无疑是媒体公信力的下降。作为官方主办的新闻媒体,在传播真实有效的信息和揭示社会真实的基础上,更该时刻牢记自己的责任,始终把真实性作为生命线。作为媒体的主管机构,更应始终把新闻真实性作为监管的重点,对违背新闻真实性的问题实行“零容忍”,不搞“下不为例”。

树立媒体正面形象应纯洁自

新闻媒体作为一个独特的社会组织,被称为“第三种力量”和“无冕之王”。这说明新闻媒体拥有独特的权利,包括政治权利、经济权利、文化权利。新闻媒体通过自身掌握的舆论和传播工具,成为社会生活中不可或缺的力量组织,代表着国家的形象。更重要的是作为新闻媒体人,需要严格遵守职业操守和道德规范,牢记新闻媒体的社会责任,确保媒体的正面形象。

新闻传媒代表着公平、公正、公开,扮演着积极的社会角色。在新闻媒体发展的过程之中,具备了比较高的权威形象。新闻媒体既是社会的观察者,也是社会的监督者,同时也被社会的各阶层监督和观察着。

当新闻媒体报道真实的时候,就会赢得受众的认可与肯定;当新闻媒体报道失实或者错位的时候,就会引发社会各阶层的批评。媒体作为社会大众的思维引领者、道德引领者、价值引领者,担负着崇高的社会责任。新闻工作是一个崇高的职业,也是一个有着太多诱惑的职业。对于采访报道对象来说,一般都希望对其正面的东西多宣传、对其负面的东西“少闻”或“不闻”。为达到目的,一些人会给报道者送礼品、礼金等。对于报道者来说,面对送来的那些礼品与红包,如果坦然受之,甚至公然索要,就会陷入犯罪的泥潭。一些媒体及媒体人肆无忌惮地搞有偿新闻,污染了新闻界纯洁的空气,败坏了新闻界的形象,损害了媒体的公信力。

曾有一段时间,新闻敲诈和有偿新闻成为新闻行业的“毒瘤”。一些真假记者以“曝光”为名行敲诈勒索之实,以新闻版面代替广告版面,刊发充满虚假内容的所谓“报道”,这种行为败坏了新闻行业形象,损害了群众利益,危害了社会稳定,引发社会各界高度关注和强烈不满,更严重损害了新闻媒体的公信力。

在“有偿新闻”“虚假报道”“新闻敲诈”的案例中,《新快报》记者陈永洲案例的影响颇为恶劣。据报道,陈永洲“自2012年9月29日至2013年8月8日,受人指使,根据他人提供的现成材料,在未经核实、也未对中联重科进行调查采访的情况下,按照自己的分析和主观臆断,编造中联重科存在国有资产流失、畸形营销、销售和财务造假等问题,在《新快报》连续发表署名文章10余篇,被互联网大量转载”。司法鉴定结果表明,中联重科公司A股、H股在5月29日超过行业平均跌幅而减少的股价市值为13.69亿余元人民币,致使广大股民损失惨重。”而“中间人认为负面影响已经客观形成,达到了预期目的,先后多次给陈永洲数十万元人民币和数千元港币作为‘酬劳’。”这个“有偿新闻”的突出案例,被选入中国传媒大学媒体法规政策研究中心与北京市律协传媒与新闻出版法律专业委员会联合发布的2013年度“中国十大传媒法事例”。

陈永洲案说明,“有偿新闻”不仅仅是影响到媒体的正面形象,而且当事人还涉及犯罪。一些新闻媒体及其采编人员背离马克思主义新闻观,把新闻采编活动视为个人或小集体牟利的工具,把金钱至上作为自己的价值观念,最终走上违法犯罪的道路。也有一些新闻单位内部管理混乱,将经营行为与新闻采编混为一谈,甚至要求记者编辑承担“创收”任务,客观上为新闻敲诈和假新闻打开了方便之门。

总之,广大新闻工作者应坚持职业操守,恪守职业道德,自觉弘扬职业精神,切实维护新闻媒体公信力和新闻工作者良好形象。

(作者系空军报社《基层政工读物》杂志主编)

 

作者:■王山河